战“疫”一线纪实报道：群策群力紧盯问题导向

　　3月4日一大早，湖北省武汉市武昌区水果湖街道武重社区复地·东湖国际三期的党员志愿者、湖北省荆州开发区管委会副主任熊燃一路小跑来到小区门口，一边帮助居民登记分发团购的猪肉和蔬菜，一边抓紧记录小区防疫的成绩——“3月3日0点至24点，小区新增新型冠状病毒性肺炎病例数量为零，这是小区连续22天无新增病例，社区内近20名外籍人士身心状况良好。”

　　就在2月18日前，这个小区已有7户9人相继出现发热或确诊病例，外籍居民缺少食物，蔬菜团购鲜有人管，多名社区网格员因与确诊患者密切接触被隔离……整个社区防疫面临缺兵少将的状况。是什么力量让这个社区在接下来做好疫情防控工作的？武重社区党员志愿者突击队队长周良栋说，“群策群力和问题导向是社区20余天无新增确诊病例的秘密武器”。

　　“如果不是疫情，根本没有机会认识这么多党员同志。”2月28日，湖北省住房和城乡建设厅“下沉”干部张敏在值守休息时感慨地说，她和中山舰博物馆工作人员张云飞是最早加入小区志愿者队伍的2名女队员，如今这支队伍已扩充到60余人。

　　这个小区入住率不足六成。就像武汉市大多小区一样，500多户邻里间关联度不高、日常交往有限，防疫力量较散乱。但2月20日晚上的一场特殊电话会议，改变了武重社区此前防疫散、慢、乱的局面。湖北省委统战部机关党委的负责同志、水果湖街道办负责人、武重社区、突击队员代表依次发言，大家纷纷表态：“社区防疫人人有责。五指合拳，共产党员一起上！”武重社区党员志愿者突击队正式成立。

　　负责突击队人员组织的曾巍巍介绍，这支队伍中有来自省直机关的公务员，有来自企业的普通员工，有来自高校的老师，还有公司高级管理人员。整个小区60余名党员志愿者按照工作内容排出班次，每天分为值班和应急两组，从早上8：30干到晚上9：30。随着防疫形势变化，突击队成员不断壮大，社区居民心更齐了。

　　2月20日上午10点，小区的保安门岗被3名外籍居民打破了平静。3人执意外出，情绪很激动。正在值守的突击队员杨敬贵和王钦多次劝阻无效。

　　“防疫大局当前，肯定不能外出。先稳住，再慢慢了解其诉求。”杨敬贵同值守人员继续做工作。经过耐心沟通，杨敬贵发现这3名外籍居民钟情意大利面条，但因小区封闭管理、储备物资耗光等因素，不能外出购物，所以才着急。

　　在杨敬贵和保安人员的协调下，2名外卖小哥很快到达小区门口。诉求解决后，3名外籍居民非常配合地返回住所。周良栋闻讯后，专门赶来安排1名突击队志愿者对接外籍居民：“以后面对类似特殊群体，要坚持‘问题导向’，充分沟通并帮助他们解决问题，避免在特殊时期产生潜在风险。”

　　无独有偶，居住在复地·东湖国际七期的埃塞俄比亚留学生亚哈最近也遇到了麻烦。独居的他不会做饭，小区封闭期间仅靠外卖和物业提供的方便面度日。在周良栋等突击队员的努力下，亚哈迅速被社区网格员列入帮扶对象，生活所需的食物和急需品很快得到解决。“封城的不便，没有影响到社区服务的温暖。我真诚感谢热心帮助我的中国人。”亚哈在感谢信中写道。

　　在社区居民微信群里，一名居民动情地写下这样的文字：“武重社区的党员志愿者同下沉干部、物业等通力合作，牢牢守住了小区安全底线和居民健康生命线，真心感谢你们。”

　　若问武重社区连续“零新增”的秘密，实施“楼栋长制”肯定算一条。熊燃说，疫情发生后，小区立刻推行楼栋长管理制度，让每一名楼栋长与网格员、管家一道，深入自己所在楼栋开展工作。其中，住户排查是一项重要的基础性工作。“为期三天的清零调查之后，又有部分业主返回，这些信息要不断刷新。还有少数业主一日双报不及时，需要上门沟通。”熊燃说。

　　截至目前，按照武汉市拉网式排查的工作要求，统战部下沉干部在志愿者的配合下，通过4天的入栋调查，已对社区五个网格的2418户完成了排查，其中实际入住1293户、3524人，上门入户排查并张贴入户提示602户。（经济日报·中国经济网记者 周 琳）